SERGAP.ONLINE – Presiden Indonesia Joko Widodo dalam menghadiri acara Peluncuran Laporan Tahunan Ombusman RI 2020 meminta masyarakat Indonesia untuk lebih aktif kembali dalam mengkritiki kinerja pemerintah. Pernyataan Jokowi itu disampaikan saat berpidato dalam acara tersebut.

Berharap pelayanan publik semakin baik kedepannya, Jokowi meminta semua pihak ikut mengambil andil dalam merealisasikannya.

“Mayarakat harus lebih aktif menyampaikan kritik, masukan, atau potensi maladministrasi, dan pelayanan publik harus lebih meningkatkan upaya perbaikan-perbaikan tutup Jokowi saat berpidato. Senin, (8/2).

Menurutnya, ada banyak hal yang sudah dicapai Indonesia dalam urusan perbaikan pelayanan publik. Namun, juga masih terdapat banyak aspek yang perlu diperbaiki.

Presiden dua periode itu menilai selama ini kerja birokrasi Indonesia masih bersifat kaku dan terjebak pada prosedural adminstratif. Dengan itu, perlu ada kerja keras untuk berorientasi pada hasil.

“Kita juga punya kerja besar untuk mengubah model pelayanan birokrasi yang selama ini kaku terjebak pada hal yang bersifat prosedural, bersifat administrasi, dan menjadi pelayanan yang menekan pada kecepatan, inovatif berorientasi pada hasil,” ujarnya.

Jokowi mengapresiasi kerja Ombusman RI dalam mengawasi pelayanan publik. la berharap Ombudsman terus berkontribusi dalam meningkatkan mutu pelayanan publik di Indonesia.